Nº | Descripción | Indicador | Registro | Total Valores | Valores en forma y/o plazo | % Cumplimiento | Info. Extra |
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PAR.1 | Fomento y la difusión de la participación ciudadana en los asuntos públicos . Se realizará como mÃnimo 3 campañas al año. | Número de campañas realizadas al año. | Publicaciones en los medios:redes sociales municiaples, web municipal, BIM, notas de prensa escrita o digital | 2 | 2 | 66.67% | PAR.2 | Creación del Consejo Local de Deportes, donde toda la ciudadanÃa podrá aportar ideas y proyectos para mejorar la participación deportiva en el municipio. | Acuerdo del Pleno y publicación en el BOP. | Publicación en el BOP del anuncio con la aprobación definitiva y texto Ãntegro del Reglamento. | 0 | 0 | 0% |
Nº | Descripción | Indicador | Registro | Total Valores | Valores en forma y/o plazo | % Cumplimiento | Info. Extra |
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MAN.2 | El ayuntamiento repondrá las lámparas fundidas en el plazo máximo de 72 horas desde la recepción del aviso. | Número de avisos atendidos en plazo | Registro de partes realizados, registro de avisos recibidos en el área de mantenimiento y relación unitaria de los mismos. | 9 | 8 | 88.89% | MAN.1 | Deficiencias en vÃa pública. Las respuestas a los avisos sobre deficiencias en vÃa pública, se contestarán en plazo máximo de 72 horas desde la puesta en conocimientos por el interesado. | Número de avisos atendidos en plazo | Registro de avisos recibidos en el área de mantenimiento sobre contestaciones al ciudadano. | 27 | 27 | 100% | MAN.3 | Elaboración, ejecución y difusión en la página web del ayuntamiento en el 1er trimestre del año de UN PLAN DE PODAS ANUAL. | Aprobación del Plan de Podas dentro del plazo y la ejecución en los plazos que implica el plan. | Registro de partes de trabajo | 1 | 1 | 100% |
Nº | Descripción | Indicador | Registro | Total Valores | Valores en forma y/o plazo | % Cumplimiento | Info. Extra |
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POL.1 | Actuaciones urgentes* . Personación en el lugar de los hechos ante un requerimiento de actuación urgente en un máximo de nueve minutos. | Número de requerimientos atendidos en plazo | Programa de gestión policial, apartado de hora de conocimiento del hecho y apartado de hora de llegada al lugar | 541 | 541 | 100% | POL.3 | Violencia de género. Iniciar contactos con las vÃctimas de violencia de género a las que se les ha dictado una orden de alejamiento, en el plazo máximo de 48 horas desde la recepción de dicha orden, e inicio de su seguimiento. | Número de contactos y seguimientos realizados en plazo. | Programa de gestión policial.Fecha de Registro de entrada de la orden de Protección en PolicÃa Local y fecha de la primera gestión encaminada a contactar con la vÃctima. | 12 | 12 | 100% | POL.4 | Servicio de mediación policial. Intervenir en conflictos privados a través del servicio de mediación policial como máximo en 6 dÃas hábiles desde la entrada del requerimiento. | Número de intervenciones dentro del plazo. | Programa de gestión policial. Fecha de registro de entrada en Ayuntamiento de la solicitud del servicio de mediación policial y fecha del primer contacto con interesado. | 8 | 8 | 100% | POL.5 | Campañas sobre actuaciones policiales. Realizar al menos ocho campañas sobre actuaciones policiales (Tráfico, Seguridad, violencia de género…) diferentes a lo largo del año. | Número de campañas realizadas en plazo | Publicación en los medios, y en la web de la realización de la campaña.Nº de notas de prensa publicadas. | 4 | 4 | 50% | POL.2 | Personarse en el lugar de los hechos ante un requerimiento de actuación no urgente* en un máximo de 15 minutos, en caso de previsión de demora, se informará al requirente del motivo y tiempo aproximado de respuesta. | Número de requerimientos atendidos en plazo o comunicados en plazo. | Programa de gestión policial (apartado de hora de conocimiento del hecho y apartado de hora de llegada al lugar o comunicación del retraso, reflejado en el “apartado de actuaciónâ€). | 1356 | 1356 | 100% |
Nº | Descripción | Indicador | Registro | Total Valores | Valores en forma y/o plazo | % Cumplimiento | Info. Extra |
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SS.1 | Realizar la intervención social, en un plazo máximo de 48 horas, de los casos urgentes de violencia de género, maltrato a menores y personas dependientes. | Número de casos atendidos en el plazo. | Anotación en el registro propio del área de la notificación de la situación de urgencia y la fecha de la intervención social. | 76 | 76 | 100% | SS.2 | Ser atendidos/as por el Servicio de Información, orientación y asesoramiento de los Servicios Sociales Generales en un máximo de 20 dÃas hábiles desde la petición de la cita previa. | Número de solicitudes atendidas dentro del plazo | Registros de a solicitud de cita previa y la fecha de la atención por el Servicio en agenda electrónica | 2622 | 2622 | 100% | SS.3 | Ser atendidos/as por el Servicio Especializado de Atención a la Familia e Infancia en menos de 15 dÃas hábiles desde la derivación de la solicitud desde los Servicios Sociales Generales. | Número de solicitudes atendidas dentro del plazo | Anotación en el registro propio del área de la derivación de la solicitud de atención y la fecha de la intervención . | 31 | 31 | 100% | SS.4 | Ser atendidos/as por la Unidad de Atención a la Dependencia en un máximo de 15 dÃas hábiles , desde la petición de cita previa. | Número de solicitudes atendidas dentro del plazo | Registros de a solicitud de cita previa y la fecha de la atención por el Servicio en agenda electrónica | 818 | 818 | 100% | SS.5 | Iniciar las intervenciones familiares en menos de 10 dÃas hábiles desde la notificación y/o detección de situaciones de riesgo en menores. | Número de intervenciones realizadas en plazo | Anotación en el registro propio del área de la notificación y/o detección de la presunción de situación de menores en riesgo y la fecha de la intervención. | 49 | 49 | 100% | SS.6 | Gestionar, tramitar y resolver , incluyendo el pago de las ayudas municipales de emergencia social en un plazo máximo de 30 dÃas hábiles. | Número de pagos realizados en plazo | Fecha en el registro general de la solicitud de ayuda económica y la fecha del pago material de la ayuda en contabilidad municipal. | 778 | 778 | 100% | SS.7 | Resolver las solicitudes de Atención domiciliaria en el plazo máximo de un mes, incluyendo el traslado de la resolución a la persona interesada. | Número de solicitudes resueltas en plazo | Fecha en el registro general de la solicitud del servicio y la fecha de ennvÃo de la resolución | 7 | 7 | 100% | SS.8 | La resolución y envÃo de notificación de la concesión de la Tarjeta de Aparcamiento a persona con Movilidad Reducida en un máximo de 20 dÃas hábiles. | Número de envÃos realizados en plazo. | Fecha de solicitud de registro de entrada en el SAC, y fecha de envÃo al servicio de correos de la resolución de alcaldÃa. | 14 | 14 | 100% |
Nº | Descripción | Indicador | Registro | Total Valores | Valores en forma y/o plazo | % Cumplimiento | Info. Extra |
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EDU.1 | Gestionar, tramitar y resolver el derecho a percibir las ayudas municipales de material escolar (bono escolar) de forma generalizada y de oficio (no han de presentar solicitud) a todas las personas empadronadas en Alfafar, que se encuentren cursando los ciclos de infantil, primaria y secundaria en Centros educativos públicos o concertados, independientemente del municipio donde estén realizando lo | Número de beneficiarios que reunen los requisitos del compromiso y número de bonos escolares emitidos | Datos de Beneficiarios y bonos según la aplicación informática creada al efecto | 0 | 0 | 0% | EDU.2 | Realización de al menos 1 actividad al año, para reconocer a los/las estudiantes empadronados en el municipio y que cursen estudios de educación primaria, secundaria y bachillerato en centros públicos y concertados de éste y que obtengan mención honorÃfica y premios extraordinarios al rendimiento académico, de acuerdo con la normativa especÃfica vigente en la Generalitat Valenciana. | Número de actividades de reconocimiento realizadas en plazo | Expediente del área. Publicaciones en los medios:redes sociales municiaples, web municipal, BIM, notas de prensa escrita o digital... | 0 | 0 | 0% |
Nº | Descripción | Indicador | Registro | Total Valores | Valores en forma y/o plazo | % Cumplimiento | Info. Extra |
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CUD.1 | Solicitudes de ocupación de espacios culturales,deportivos y juveniles, e infraestructuras, realizadas por las asociaciones, para celebrar actos :se contestará en un máximo de 10 dÃas hábiles. | Número de solicitudes contestadas en plazo. | Diligencia haciendo constar la conformidad de las concejalÃas .Contestación a través de correo electrónico de ocupación de espacios e infraestructuras | 91 | 91 | 100% | CUD.2 | Expedir en el acto el Carnet Jove a todos aquellos jóvenes entre 14 y 30 años que lo soliciten. | Número de carnets entregados en plazo. | Registro mensual en la base de datos que se le entrega al IVAJ. GVA jove | 0 | 0 | 0% | CUD.3 | Implementar al menos 1 acción formativa para la promoción del asociacionismo juvenil para la futura creación del Consell Local de la Joventut. | Número de acciones formativas realizadas. | Publicaciones en los medios: Redes Sociales Municipales, Web Municipal, BIM, Notas de prensa escrita o digital… | 0 | 0 | 0% |
Nº | Descripción | Indicador | Registro | Total Valores | Valores en forma y/o plazo | % Cumplimiento | Info. Extra |
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TER.1 | Realizar al menos 8 talleres formativos y 8 actividades del programa de ocio y cultura, dirigidas a personas mayores | Número de talleres formativos y actividades realizadas en plazo. | Publicaciones en los medios: Redes Sociales Municipales, Web Municipal, BIM, Notas de prensa escrita o digital… | 17 | 17 | 100% |
Nº | Descripción | Indicador | Registro | Total Valores | Valores en forma y/o plazo | % Cumplimiento | Info. Extra |
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IGU.1 | Realización de al menos 2 actividades formativas en materia de igualdad y prevención de violencia de género para entidades representantes del Cosell Municipal de la Dona | Número de actividades formativas realizadas | Publicaciones en los medios: Redes Sociales Municipales, Web Municipal, BIM, Plataforma Ciudadana del Ayuntamiento de Alfafar, Notas de prensa escrita o digital… | 0 | 0 | 0% | IGU.2 | Realización de 1 programa sociocultural que promocione la igualdad entre hombres y mujeres, que incluya al menos 8 actividades anuales. | 1- Elaboración del plan. 2- Número de actividades realizadas. | Publicaciones en los medios: Redes Sociales Municipales, Web Municipal, BIM, Notas de prensa escrita o digital… | 11 | 11 | 100% |
Nº | Descripción | Indicador | Registro | Total Valores | Valores en forma y/o plazo | % Cumplimiento | Info. Extra |
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BIB.1 | Alta como socio/a de la biblioteca en el acto , con préstamo bibliotecario inmediato  | Número de altas realizadas en el acto. | Anotación del alta en el programa de bibliotecas y anotación en dicho programa de la entrega de libros en su caso | 150 | 150 | 100% | BIB.2 | Gestionar y resolver las peticiones de préstamo interbibliotecario en el plazo máximo de siete dÃas hábiles, incluyendo la entrega a la persona solicitante. (Red de lectura pública Generalitat Valenciana) | Número peticiones de préstamos interbibliotecarios resueltos en plazo. | Anotación de las fechas solicitud y entrega del libro en el programa de bibliotecas | 2 | 2 | 100% | BIB.3 | Avisar mediante 2 llamadas telefónicas, de la reserva de libros en el plazo máximo de 2 dÃas hábiles a partir del momento de su disponibilidad en las bibliotecas municipales. | Número de reservas avisadas en plazo. | Registro propio de libros prestados con reserva previa, que incluye las llamadas telefónicas realizadas. | 278 | 278 | 100% |
Nº | Descripción | Indicador | Registro | Total Valores | Valores en forma y/o plazo | % Cumplimiento | Info. Extra |
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MERCA.1 | Promover y dinamizar el mercado municipal sedentario y no sedentario mediante la realización de al menos 4 actividades anuales. | Número de actividades realizadas en plazo. | Publicaciones en los medios: Redes Sociales Municipales, Web Municipal, BIM, Notas de prensa escrita o digital… | 5 | 5 | 100% |
Nº | Descripción | Indicador | Registro | Total Valores | Valores en forma y/o plazo | % Cumplimiento | Info. Extra |
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SANCO.1 | Realización de al menos 3 campañas anuales de dinamización del Servicio Municipal de Información al Consumidor (SMIC). | Número de campañas realizadas. | Publicaciones en los medios: Redes Sociales Municipales, Web Municipal, BIM, Notas de prensa escrita o digital… | 2 | 2 | 66.67% | SANCO.2 | Realización de al menos 2 campañas anuales en materia de Sanidad Animal. | Número de campañas realizadas | Publicaciones en los medios: Redes Sociales Municipales, Web Municipal, BIM, Notas de prensa escrita o digital… | 2 | 2 | 100% |
Nº | Descripción | Indicador | Registro | Total Valores | Valores en forma y/o plazo | % Cumplimiento | Info. Extra |
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GEN.1 | Quejas y sugerencias : Las respuestas a las quejas o sugerencias de cualquier servicio municipal se transmitirán a la persona interesada en un plazo máximo de 20 dÃas hábiles | Número de quejas cuya contestación es transmitida al ciudadano en plazo. | Sistema informático TAO (PAC- Q y S). | 26 | 26 | 100% | GEN.2 | Ordenanzas y Reglamentos municipales actualizados , se publicarán en la web en plazo máximo de 5 dÃas hábiles desde su entrada en vigor. | Número de publicaciones realizadas en plazo. Fecha de aprobación definitiva y fecha de entrada en vigor de cada Ordenanza o Reglamento, y fecha de inc | Fecha de aprobación de las ordenanzas y fecha de publicación de la ordenanza en la Web | 1 | 1 | 100% |